Términos del servicio

📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – RC CROWN

En RC Crown, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Cada pedido es cuidadosamente revisado antes de ser enviado. Sin embargo, entendemos que pueden existir situaciones en las que necesites solicitar una devolución o cambio.

Esta política establece las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, cambios y reembolsos.

⏱️ PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

El cliente cuenta con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución, cambio o revisión del producto.

Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de ningún tipo.

📦 CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin señales de uso, daño o desgaste
  • Conservar su empaque original completo
  • Incluir etiquetas, accesorios o elementos adicionales incluidos en el pedido
  • No haber sido lavado, modificado o alterado de ninguna forma
  • Estar en condiciones aptas para su reventa

RC Crown se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

❌ CASOS EN LOS QUE NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

No serán elegibles para devolución los siguientes casos:

  • Solicitudes realizadas después de los 14 días naturales
  • Productos con evidencia de uso, suciedad o daño por parte del cliente
  • Errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente
  • Paquetes no reclamados o rechazados por el cliente
  • Productos en promoción, descuento o venta final (cuando se especifique previamente)
  • Daños ocasionados por mal uso del producto

🔁 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o incorrecto por parte de RC Crown:

  • El cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 3 días naturales tras la entrega
  • Deberá enviar evidencia clara (fotografías o video del problema)
  • RC Crown cubrirá los costos de envío de retorno si aplica
  • Se ofrecerá reemplazo del producto o reembolso total, según disponibilidad

🚚 PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

  1. Contactar a RC Crown dentro del plazo establecido
  2. Proporcionar número de pedido y evidencia del producto
  3. Esperar la evaluación y aprobación del caso
  4. Seguir las instrucciones de envío en caso de ser aprobado

Una vez recibido el producto, será inspeccionado antes de aprobar el reembolso o cambio.

💰 REEMBOLSOS

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado
  • El tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago
  • En algunos casos, podrá ofrecerse un cambio por otro producto en lugar de reembolso

📍 RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío. RC Crown no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

📩 CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones:

  • Correo oficial de RC Crown: contacto.rccrown@gmail.com
  • Instagram oficial de la marca: @rccrownstudio